Условия возврата

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Данный раздел предоставляет полную и подробную информацию о том, как правильно оформить возврат приобретенного в нашем Интернет-магазине товара.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА: ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Покупатель вправе отказаться от Товара (Заказа) надлежащего качества в любое время до его оплаты и подписания Товарного чека Продавца.

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его оплаты в течение 7 календарных дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ(ы), подтверждающий(ие) факт и условия покупки указанного Товара (товарный чек, кассовый чек).

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА: АКСЕССУАРЫ

Условия возврата Товара надлежащего качества категории "Аксессуары, комплектующие и средства по уходу":

  • Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, приобретенный у Продавца, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения оригинала соответствующего письменного требования* Покупателя при условии получения Товара Продавцом;

  • Товар должен быть возвращен/ отправлен Продавцу (что должно подтверждаться транспортной накладной или иным официальным документом курьерской службы или Почты России) в течение 30 календарных дней с момента оплаты Товара;

  • Стоимость доставки до Получателя и обратной доставки возвращаемого Продавцу Товара не компенсируется (согласно ст. 26.1.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" и п.3 ст.497 ГК РФ);

  • Денежные средства могут быть возвращены только банковским переводом;

  • При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Для возврата Товара надлежащего качества категории "Аксессуары, комплектующие и средства по уходу" необходимо:

1. Заполнить бланк Заявления на возврат товара согласно образцу, которое выложено на сайте (см. ниже). Если Вы не можете скачать образец, составьте письмо в произвольной форме, указав следующие данные:

  • Дата, ФИО, ваша подпись;
  • Номер заказа, артикулы возвращаемых позиций, количество, наименование;
  • Причина возврата Товара (указывается по желанию Покупателя);
  • Необходимые для возврата денег реквизиты (для банковского перевода): наименование банка, ИНН/КПП банка, БИК банка, ФИО Получателя полностью, к/с банка, р/с Получателя

2. Выслать письмо и отсканированные кассовый чек и Накладные, переданные вам при оплате Заказа, на электронный адрес store.ru@bshg.com с темой «Возврат Заказ №...».

3. Вы можете вернуть Товар удобным для вас способом: например, курьерской службой, Почтой России или лично.

  • Возврат Товара лично в городе Москва и Московской области осуществляется по адресу: 119071, г. Москва, ул. Малая Калужская, д.15 (с 9:00 до 16:30 с понедельника по пятницу)
  • Возврат Товара лично в городе Санкт-Петербург и Ленинградской области осуществляется по адресу: 195009, г. Санкт-Петербург, Свердловская наб., д.4Б (с 9:00 до 19:00 с понедельника по пятницу и с 10:00 до 17:00 по субботам)
  • Возврат Товара Курьерской службой или Почтой России осуществляется на адрес: 119071, г. Москва, ул. Малая Калужская, д.15. Получатель — ООО «БСХ Бытовые Приборы».

В случае если Покупатель желает воспользоваться услугами Курьерской службы или Почты России, то Продавец не несет ответственности за качество перевозки Товара и несвоевременный возврат денежных средств Покупателю.

4. Товар принимается к возврату в оригинальной упаковке.

Обратите внимание! Товар может быть отправлен Почтой России любым способом, за исключением наложенного платежа.

*Заявлением на возврат Товара признается оригинал соответствующего Заявления с подписью Покупателя, переданный Продавцу вместе с возвращаемым Товаром.

Скачать бланк заявления

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА: БЫТОВАЯ ТЕХНИКА

Условия возврата Товара надлежащего качества категории "Бытовая техника":

  • Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, приобретенный у Продавца, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения оригинала соответствующего письменного требования покупателя при условии получения Товара Продавцом;

  • Товар должен быть возвращен/отправлен Продавцу в течение 7 календарных дней с момента получения Товара в рабочие часы (понедельник-пятница с 10.00 до 20.00 кроме праздничных дней) по адресу: г. Москва, Проектируемый проезд №253, влад.6 или г. Санкт Петербург, 2й Верхний переулок, д. 5И, тел. +7 (812) 677 5620 (что должно подтверждаться актом возврата курьерской службы);

  • Стоимость обратной доставки возвращаемого Продавцу Товара не компенсируется (согласно ст. 26.1.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" и п.3 ст.497 ГК РФ);

  • Денежные средства могут быть возвращены только банковским переводом;

Для возврата Товара надлежащего качества категории "Бытовая техника" необходимо:

1. Заполнить Заявление на возврат Товара согласно образцу (см. ниже).

Если Вы не можете скачать образец, составьте письмо в произвольной форме, указав следующие данные:

  • Дата, ФИО, ваша подпись;
  • Номер заказа, артикулы возвращаемых позиций, количество, наименование;
  • Причина возврата Товара (указывается по желанию Покупателя);
  • Необходимые для возврата денег реквизиты (для банковского перевода): наименование банка, ИНН/КПП банка, БИК банка, ФИО Получателя полностью, к/с банка, р/с получателя.
2. Передать Заявление в момент передачи Товара курьерской службе по адресу г. Москва, Проектируемый проезд №253, влад. 6 или г. Санкт Петербург, 2й Верхний переулок, д. 5И, тел. +7 (812) 677 5620.

*Заявлением на возврат Товара признается оригинал соответствующего Заявления с подписью Покупателя, переданный Продавцу вместе с возвращаемым Товаром.

Скачать бланк заявления

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

К товарам ненадлежащего качества НЕ относятся Товары, отличающиеся от описания, заявленного на сайте только элементами оформления и дизайна при сохранении функциональности и содержания.

Если Вам был передан Товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями Закона РФ "О защите прав потребителей" и положениями "Правил продажи товаров дистанционным способом".

Условия возврата Товара ненадлежащего качества:

  • Любые требования должны быть предъявлены в письменной форме;
  • Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества, приобретенный у Продавца, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения оригинала соответствующего письменного требования* Покупателя при условии получения Товара Продавцом;
  • Продавец оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Интернет-магазин, Покупатель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара;
  • Денежные средства могут быть возвращены банковским переводом.

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо:

1. Заполнить блан Заявления о возврате товара согласно образцу.

Если Вы не можете скачать образец, составьте письмо в произвольной форме, указав следующие данные:

  • Дата, ФИО, ваша подпись;
  • Номер заказа, артикулы возвращаемых позиций, количество, наименование;
  • Причина возврата Товара, описание дефекта;
  • Необходимые для возврата денег реквизиты (для банковского перевода): наименование банка,ИНН/КПП банка, БИК банка, ФИО Получателя полностью, к/с банка, р/с Получателя.

2. Выслать письмо и отсканированные кассовый чек и Товарный чек, переданные Покупателю при оплате Заказа, на электронный адрес d2c.return.rus@bshg.com с темой «Возврат Заказ №...».

3. Продавец свяжется с Покупателем для организации дальнейших действий.

4. Товар принимается к возврату в оригинальной упаковке.

*Заявлением на возврат Товара признается оригинал соответствующего Заявления с подписью Покупателя, переданный Продавцу вместе с возвращаемым Товаром

Скачать бланк заявления