Условия покупки и доставки

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ NEFF

Широкий ассортимент бытовой техники, аксессуаров и средств по уходу от производителя. Бесплатная доставка при заказе от 5000 рублей.

Перейти в интернет-магазин

УСЛОВИЯ ПОКУПКИ, ДОСТАВКИ И ВОЗВРАТА

Перед оформлением заказа, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным разделом нашего сайта. Здесь вы найдете подробную информацию по территории, срокам и стоимости доставки до вашего города, а также условия заказа, получения, оплаты и возврата товара в нашем Интернет-магазине.

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

Интернет-магазин - соответствующий раздел сайта www.neff.ru, который осуществляет дистанционную торговлю Товарами Продавца.

Продавец - ООО "БСХ Бытовые Приборы". Место нахождения: 198515, Россия, г. Санкт-Петербург, Петергоф, ул. Карла Сименса, д.1, лит.А, ОГРН: 1057810139452.

Покупатель - физическое лицо, которое оформляет Заказ в Интернет-магазине с целью приобретения Товара(ов).

Получатель - физическое лицо, указанное при оформлении заказа в разделе "Адрес доставки" и/или которое принимает/оплачивает Заказ.

Пользователь - любой посетитель сайта www.neff.ru.

Товар - представленные на сайте бытовая техника, а также аксессуары и комплектующие для бытовой техники Neff, доступные для заказа.

Бытовая техника – Товар следующих категорий: любые духовые шкафы и пароварки, варочные панели, микроволновые печи, кухонные вытяжки, кофемашины, стиральные машины, сушильные машины, холодильники и морозильники.

Аксессуары и комплектующие - Товар следующих категорий: дополнительные принадлежности и/или запасные части и/или средства для очистки и ухода для бытовой техники для последующего ремонта, технического обслуживания и доукомплектации бытовой техники.

Заказ - предложение Покупателя продать ему Товар, оформленное в Интернет-магазине Продавца, с указанием артикула, количества, стоимости Товара и стоимости доставки, подтверждённое Продавцом с присвоением уникального номера.

Подтверждение заказа - соответствующее уведомление на электронный адрес, указанный при оформлении заказа. Зарегистрированный Покупатель может проверить статус своего заказа в Личном кабинете, на вкладке «Мои заказы».

Регистрация - сообщение данных Покупателем о себе в предложенной анкете с получением персонального логина и пароля для входа в личный кабинет MyNeff.

MyNeff - индивидуальный раздел Пользователя на сайте www.neff.ru, доступ к которому осуществляется по защищенному соединению. В MyNeff доступны просмотр истории Заказов Покупателя, регистрация бытовой техники, персональные предложения и другие возможности.

ВАШ СТАТУС

Размещая Заказ на нашем сайте, вы гарантируете, что:

(a) вы провоспособны заключать договор, имеющий обязательную силу;

(b) вам уже исполнилось 18 лет.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Внимание!

Мы не принимаем заказы по телефону.

Заказ можно только самостоятельно оформить на сайте www.neff.ru.

ДОСТАВКА ТОВАРА

Мы осуществляем курьерскую доставку заказов по территории РФ по наиболее привлекательным ценам и постоянно расширяем сеть доставки наших Товаров.

При заказе товаров на общую сумму от 5000 рублей мы доставим ваш заказ бесплатно!

Мы указываем ориентировочную дату доставки и всегда предпринимаем максимальные усилия для отправки заказов в указанные сроки, но не можем гарантировать доставку точно в заявленное время или к заявленной дате. Продавец не принимает на себя никаких обязательств по возмещению любых убытков Покупателя, прямых или косвенных, которые могут быть следствием непоставки Товара в заявленные сроки.

Доставку бытовой техники осуществляют транспортные компании АРАН, Евразия. Телефон транспортной компании АРАН: 8 (495) 675 32 17.

Доставку аксессуаров и комплектующих осуществляют транспортные компании OZON Доставка, СДЕК. При наличии Товара доставка аксессуаров и комплектующих обычно осуществляется с 9:00 до 19:00 (зависит от города доставки). В праздничные дни заказы не доставляются. Телефон транспортной компании OZON Доставка: 8 (800) 775 82 82.
Телефон транспортной компании СДЕК: 8 (800) 250 04 05.

Заказы обрабатываются автоматически, без обзвона Покупателя. Представитель транспортной компании связывается с Получателем за день до фактической доставки, чтобы согласовать точную дату и время доставки.

Актуальный перечень населенных пунктов, в которые осуществляется курьерская доставка наших Товаров, а также стоимость доставки по регионам, вы всегда можете найти на нашем сайте.

География, стоимость и сроки доставки

ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

Доставленный Товар передается Покупателю/Получателю по указанному в Заказе адресу. Время ожидания курьера при передаче Товара составляет 5-15 минут. В течение этого времени Покупатель/Получатель может принять Заказ или отказаться от него.

Факт передачи Товара подтверждается выданным Получателю товарным чеком с его подписью.

При приеме Заказа Покупатель/Получатель обязуется внимательно осмотреть состояние упаковки и проверить ее содержимое на соответствие наименований и количества позиций, качества товара, удостовериться в отсутствии возможных механических повреждений. После передачи Заказа, его оплаты и подписания товаросопроводительных документов претензии к количеству, комплектности Товара и внешним дефектам не принимаются.

При передаче Товара курьер вправе запросить подтверждение личности Получателя. В случае если Получатель отказывается идентифицировать свою личность или личность Получателя не соответствует указанной в Заказе, курьер вправе не передавать Товар.

Внимание! Доставка бытовой техники в квартиру осуществляется при условии, что освобождены проходы, а дверные проемы не препятствуют заносу техники. Представители курьерской службы при доставке бытовой техники вправе отказаться от заноса товара в квартиру, если грузовой лифт отсутствует, а лестничные проемы не позволяют поднять технику без риска повреждения упаковки товара из-за ограниченного пространства.

Важно: представители курьерской службы не осуществляют вынос старой техники, перемещение мебели или установку новой техники.

Покупатель/Получатель вправе отказаться от Заказа при доставке: при этом возможен только полный отказ от всего Заказа. В случае необходимости отказаться только от одного Товара из Заказа, Заказ необходимо принять и оплатить полностью, а затем воспользоваться процедурой возврата Товара, описанной в соответствующем разделе сайта (см. ниже).

ОПЛАТА ТОВАРА

Оплата осуществляется двумя способами: онлайн-оплата на сайте при оформлении Заказа (через платежную систему PayU) или курьеру наличными после получения и проверки Заказа/Товара.

Во многих городах доставки возможна оплата курьеру банковскими картами типа: Visa, Mastercard, Мир. К оплате принимаются только карты, выпущенные на территории РФ банками РФ. Все курьеры имеют кассовый аппарат.

Факт совершения покупки подтверждаются выданным Получателю бумажным кассовым чеком (при оплате курьеру) или электронным кассовым чеком, высылаемым Покупателю в SMS или на электронную почту (при оплате онлайн на сайте).

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Покупатель вправе вернуть Товар в течение 7 дней с момента покупки, если это Товар надлежащего качества, который по какой-либо причине не требуется Покупателю: не подошёл к прибору, был заказан ошибочно и т.д.

Условия возврата Товара ненадлежащего качества отличаются от условий возврата Товара надлежащего качества.

Подробные условия возврата Товара смотрите в специальном разделе нашего сайта.

Условия возврата товара

ГАРАНТИЯ И СРОК СЛУЖБЫ ТОВАРА

В соответствии с действующим законодательством РФ на Товар, реализуемый в Интернет-магазине, установлены срок службы и гарантийный срок.

Бытовая техника:

Срок службы малых бытовых приборов (кроме кухонных комбайнов и пылесосов) составляет 2 года. Срок службы кухонных комбайнов и пылесосов составляет 5 лет. Срок службы крупных бытовых приборов составляет 10 лет.

Гарантийный срок на бытовую технику составляет 12 (двенадцать) месяцев.

Аксессуары и комплектующие:

На аксессуары и комплектующие устанавливается срок службы 6 (шесть) месяцев с даты покупки, если иное не указано на индивидуальной упаковке Товара.

Гарантийный срок на аксессуары и комплектующие устанавливается равным сроку службы аксессуаров и комплектующих.

На товары бытовой химии и иные подобные товары (средства по уходу, моющие средства и пр.) установлены сроки годности, которые указываются на индивидуальных упаковках Товара.