Условия возврата

140 лет истории, 140 недель гарантии

В честь празднования своего 140-летия мы предоставляем всем потребителям, купившим бытовую технику торговой марки NEFF с 1 сентября 2017 года по 31 декабря 2017 года, гарантию сроком 140 недель, исчисляемым с даты покупки.*

Подробнее

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от Товара (Заказа) надлежащего качества в любое время до его оплаты и подписания Товарного чека Продавца.

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его оплаты в течение 7 календарных дней, если Товар не был в употреблении, сохранены

его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Исключением данного положения

является Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, и который может быть использован исключительно Покупателем (согласно

п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2010 N 1007).

Условия возврата Товара надлежащего качества категорий Аксессуары, Комплектующие, Средства по уходу:

•Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, приобретенный у Продавца, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения

оригинала соответствующего письменного требования* покупателя при условии получения Товара Продавцом;

•Товар должен быть возвращен/ отправлен Продавцу (что должно подтверждаться транспортной накладной или иным официальным документом курьерской службы

или Почты России) в течение 30 календарных дней с момента оплаты Товара;

•Стоимость доставки до Получателя и обратной доставки возвращаемого Продавцу Товара не компенсируется (согласно ст. 26.1.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300

-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" и п.3 ст.497 ГК РФ);

•Денежные средства могут быть возвращены только банковским переводом;

•При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Для возврата товара надлежащего качества категорий Аксессуары, Комплектующие, Средства по уходу необходимо:

1. Заполнить информационное письмо.

Если Вы не можете скачать образец, составьте письмо в произвольной форме, указав следующие данные:

•Дата, ФИО, Ваша подпись;

•Номер заказа, артикулы возвращаемых позиций, количество, наименование;

•Причина возврата Товара (указывается по желанию Покупателя);

•Необходимые для возврата денег реквизиты (для банковского перевода):

•Наименование банка

•ИНН/ КПП банка

•БИК банка

•ФИО получателя полностью

•к/с банка

•р/с получателя

2. Выслать письмо и отсканированные кассовый чек и Накладные, переданные Вам при оплате Заказа, на электронный адрес store.ru@bshg.com с темой «Возврат

Заказ №______».

3. Вы можете вернуть Товар удобным для Вас способом: например, курьерской службой, Почтой России или лично.

•Возврат Товара лично в городе Москва и Московской области осуществляется по адресу: 119071 г. Москва, ул. Малая Калужская, д.15 (с 9:00 до 16:30 с

понедельника по пятницу)

•Возврат Товара лично в городе Санкт-Петербург и Ленинградской области осуществляется по адресу: г. Санкт-Петербург, Свердловская наб., д.4Б (с 9:00 до

19:00 с понедельника по пятницу и с 10:00 до 17:00 по субботам)

•Возврат Товара Курьерской службой или Почтой России осуществляется на адрес: 119071 г. Москва, ул. Малая Калужская, д.15. Получатель — ООО «БСХ

Бытовые Приборы».

•В случае если Покупатель желает воспользоваться услугами Курьерской службы или Почты России, то Продавец не несет ответственности за качество

перевозки Товара и несвоевременный возврат денежных средств Покупателю.

4. Товар принимается к возврату в оригинальной упаковке.

Обратите внимание! Товар может быть отправлен Почтой России любым способом, за исключением наложенного платежа.

*Заявлением на возврат Товара признается оригинал соответствующего Заявления с подписью Покупателя, переданный Продавцу вместе с возвращаемым Товаром.

Условия возврата Товара надлежащего качества категорий Бытовая техника:

•Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, приобретенный у Продавца, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения

оригинала соответствующего письменного требования покупателя при условии получения Товара Продавцом;

•Товар должен быть возвращен/ отправлен Продавцу в рабочие часы (понедельник-пятница с 10.00 до 20.00 кроме праздничных дней) по адресу г. Москва,

Проектируемый проезд №253, Владение 6 или г. Санкт Петербург, 2й Верхний переулок, 5И, тел. +7 (812) 677 5620 (что должно подтверждаться актом возврата

курьерской службы) в течение 7 календарных дней с момента получения Товара;

•Стоимость обратной доставки возвращаемого Продавцу Товара не компенсируется (согласно ст. 26.1.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О

защите прав потребителей" и п.3 ст.497 ГК РФ);

•Денежные средства могут быть возвращены только банковским переводом;

Для возврата товара надлежащего качества категорий Бытовая техника необходимо:

1. Заполнить информационное письмо.

Если Вы не можете скачать образец, составьте письмо в произвольной форме, указав следующие данные:

•Дата, ФИО, Ваша подпись;

•Номер заказа, артикулы возвращаемых позиций, количество, наименование;

•Причина возврата Товара (указывается по желанию Покупателя);

•Необходимые для возврата денег реквизиты (для банковского перевода):

•Наименование банка

•ИНН/ КПП банка

•БИК банка

•ФИО получателя полностью

•к/с банка

•р/с получателя

2. Передать письмо в момент передачи Товара курьерской службе по адресу г. Москва, Проектируемый проезд №253, Владение 6 или г. Санкт Петербург, 2й

Верхний переулок, 5И, тел. +7 (812) 677 5620.

*Заявлением на возврат Товара признается оригинал соответствующего Заявления с подписью Покупателя, переданный Продавцу вместе с возвращаемым Товаром.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

К товарам ненадлежащего качества НЕ относятся товары, отличающиеся от описания, заявленного на сайте только элементами оформления и дизайна при

сохранении функциональности и содержания.

Если Вам был передан Товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями Закона РФ "О защите

прав потребителей" и положениями "Правил продажи товаров дистанционным способом".

Условия возврата Товара ненадлежащего качества:

•Любые требования должны быть предъявлены Вами в письменной форме;

•Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества, приобретенный у Продавца, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения

оригинала соответствующего письменного требования* Покупателя при условии получения Товара Продавцом;

•Продавец оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его

недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Интернет-магазин, Покупатель обязан возместить ему расходы на проведение

экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара;

•Денежные средства могут быть возвращены банковским переводом;

•При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо:

1. Заполнить информационное письмо.

Если Вы не можете скачать образец, составьте письмо в произвольной форме, указав следующие данные:

•Дата, ФИО, Ваша подпись;

•Номер заказа, артикулы возвращаемых позиций, количество, наименование;

•Причина возврата Товара, описание дефекта;

•Необходимые для возврата денег реквизиты (для банковского перевода):

◦Наименование банка

◦ИНН/ КПП банка

◦БИК банка

◦ФИО получателя полностью

◦к/с банка

◦р/с получателя

2. Выслать письмо и отсканированные кассовый чек и Товарный чек, переданные Покупателю при оплате Заказа, на электронный адрес d2c.return.rus@bshg.com

с темой «Возврат Заказ №______».

3. Продавец свяжется с Покупателем для организации дальнейших действий.

4. Товар принимается к возврату в оригинальной упаковке.

*Заявлением на возврат Товара признается оригинал соответствующего Заявления с подписью Покупателя, переданный Продавцу вместе с возвращаемым Товаром